Du kannst dies über den Sendungsverfolgungscode sehen. Du findest diesen in deinem Posteingang. Die E-Mail hat den Betreff „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“ (Absender: info@bonusan.com). Wenn du die E-Mail dort nicht siehst, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Hast du diese E-Mail nicht erhalten? Dann wende dich bitte an den Kundenservice.

Bestellungen/Lieferungen in die Schweiz
Unser Versand in die Schweiz erfolgt Montags- bzw. Donnerstags. Bestellungen, die uns Sonntags- bzw. Mittwochs vor 22:30 Uhr erreichen werden am nächsten Tag versandt. Aufgrund der größeren Entfernung und der zur Zollabfertigung benötigten Zeit erfolgt die Zustellung dann in der Regel nach 5-6 Werktagen.

Bestellungen/Lieferungen nach Deutschland
Bestellungen die vor 12.30 Uhr bei uns eingehen werden noch am selben Tag verschickt. Die Zustellung erfolgt dann in der Regel nach 1 – 2 Werktagen.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Du kannst diese in deinem Konto unter „Meine Adressen“ ändern. Tu dies, bevor du zu deinem Warenkorb gehst.

Überprüfe zuerst den Status deines Pakets mithilfe des Sendungsverfolgungscodes. Du findest diesen Code in deinem Posteingang (Betreff der E-Mail: „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“). Wenn du diese E-Mail nicht findest, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Sollte die E-Mail dort auch nicht sein, dann kontaktiere uns. 

Mit dem Sendungsverfolgungscode kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet. Vielleicht wurde es bei deinen Nachbarn oder in einer Postsammelstelle abgegeben. Wenn du deinen Sendungsverfolgungscode geprüft hast und es immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte. Teile uns deine Bestellnummer mit und wir kümmern uns darum.

Aber natürlich! Wende dich bitte an den Kundenservice. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit und um welches Produkt es sich handelt, damit wir dir helfen können.

Das ist ärgerlich! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit, welches Produkt du eigentlich erhalten möchtest und welches du fälschlicherweise erhalten hast. Dann kümmern wir uns darum.

Bitte wende dich an den Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir helfen dir gerne weiter.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir arbeiten grundsätzlich mit Hermes und DHL.

Über den Sendungsverfolgungscode kannst du sehen, wo sich deine Bestellung befindet. Du findest diesen Code in deinem Posteingang (Betreff der E-Mail: „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“). Du kannst diese E-Mail nicht finden? Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du die E-Mail dort nicht findest, kontaktiere uns bitte.

Du bestellst aus der Schweiz? Hier ist es derzeit so, dass ab 200 CHF die Versandkosten sowohl für Verbraucher als auch für Gewerbetreibende entfallen. Unter 200 CHF berechnen wir 20 Euro Versandkosten.

Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit. Unser Polstermaterial besteht aus Polyethylen und erfüllt die strengsten Kriterien für Kompostierbarkeit gemäß ASTM D6400 & D6868 (USA) und NF T51-800 (Europa). Es zerfällt im Wasser, ohne Grundwasserquellen zu beeinträchtigen, reduziert Material- und Versandkosten und ist zugleich staubfrei, antistatisch und äußerst robust. Darüber hinaus wird unser Füllpapier aus recyceltem Material hergestellt und leistet so aktiv einen Beitrag zu umweltfreundlichen und nachhaltigen Lieferungen.